Voor een zo efficiënt mogelijk fysiotherapie traject, kan en/of moet de fysiotherapeut er voor kiezen een registratie bij te houden van zowel jouw persoonlijke als medische gegevens. Op deze registratie is de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) van toepassing, welke rekening houdt met nieuwe privacy wetgeving per 25 mei 2018 (AVG). Bij Fysiotherapie Tolman wordt jouw privacy gerespecteerd en zijn we toegewijd om jouw persoonsgegevens goed te beschermen. Fysiotherapie Tolman gebruikt jouw persoonsgegevens alleen wanneer de wet- en regelgeving dat toestaat. 

De bovengenoemde wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Al deze zaken zijn in een reglement vastgelegd. Daarmee handelt Fysiotherapie Tolman conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uiteraard gaat jouw fysiotherapeut vertrouwelijk met jouw persoonlijke en medische gegevens om. Daarom is naast de WBP een privacyverklaring opgesteld waarin een aantal regels zijn vastgelegd. Onderstaand is deze privacyverklaring in te zien.

Wat verstaat Fysiotherapie Tolman onder persoonsgegevens?

Met het begrip persoonsgegevens wordt alle informatie over een persoon bedoeld die daarmee geïdentificeerd of gecontacteerd kan worden. Fysiotherapie Tolman verzamelt, gebruikt, verstrekt en slaat identiteitsgegevens (zoals initialen, voornaam en achternaam), contactgegevens (zoals adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer) en technische gegevens (zoals IP-adres, inloggegevens, browsertype en versie) op. Onderstaand een opsomming van gegevens die we onder andere registreren:

• BSN nummer;
• Nummer van (geldend) identiteitsbewijs;
• Telefoonnummer;
• Geboortedatum;
• Geslacht;
• NAW gegevens;
• Zorgverzekering;
• E-mailadres;
• Huisarts van patiënt;
• Medische gegevens;
• Toestemming.

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde data zoals statische of demografische data voor elk doel. Geaggregeerde data is mogelijk afgeleid van jouw persoonsgegevens maar wordt niet beschouwd als persoonlijke informatie, aangezien de informatie niet direct of indirect jouw identiteit onthult.

Hoe verzamelt Fysiotherapie Tolman persoonsgegevens?

Fysiotherapie Tolman gebruikt onderstaande manieren om jouw persoonsgegevens te verzamelen:

• Rechtstreeks: je verstrekt ons persoonsgegevens door met ons contact op te nemen via bijvoorbeeld post, telefoon, whatsapp, e-mail, social media, de Vrolijk & Fit app, het invullen van het contactformulier op onze website en door middel van mondelinge overdracht.

• Geautomatiseerd: wanneer je gebruik maakt van de website van Fysiotherapie Tolman, verzamelt Fysiotherapie Tolman automatisch technische gegevens van jou over de door jou gebruikte apparaten, browse activiteiten en patronen. Fysiotherapie Tolman verzamelt geen informatie door gebruik te maken van cookies.

Hoe gebruikt Fysiotherapie Tolman jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens in de volgende situaties:

• Overeenkomst: voordat er een behandeling plaats vindt, registreren wij jouw persoonsgegevens. Als er een behandeltraject met wederzijdse (mondelinge) toestemming wordt gestart, ga je automatisch akkoord met ons privacy reglement. Wanneer je ervoor kiest deze persoonsgegevens niet met Fysiotherapie Tolman te delen, dan is het voor ons niet mogelijk om onze diensten uit te voeren. Voor specifieke behandeltechnieken kan er nog gevraagd worden om specifieke toestemmingsformulieren in te vullen.
• Wet: de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Wanneer je ervoor kiest deze persoonsgegevens niet met Fysiotherapie Tolman te delen, dan is het voor ons niet mogelijk om onze diensten uit te voeren.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking van jouw persoonsgegevens noodzakelijk is voor onze bedrijfsdoeleinden, zodat wij jouw van de meest efficiënte diensten kunnen voorzien. Fysiotherapie Tolman neemt daarbij de impact op jou en jouw belangen in beschouwing voordat wij de persoonsgegevens gebruiken voor een gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet wanneer jouw belangen en fundamentele rechten prevaleren boven onze bedrijfsdoeleinden.
• Toestemming: in bepaalde situaties kunnen wij slechts met jouw toestemming uw persoonsgegevens verwerken. Je kunt jouw gegeven toestemming om persoonsgegevens te verwerken altijd intrekken. Vanaf het moment dat de toestemming wordt ingetrokken, mogen wij jouw persoonsgegevens niet meer verwerken. Voor kinderen en bewind, mentorschap en curatelestelling gelden de volgende specifieke voorwaarden wanneer slechts met toestemming persoonsgegevens mogen worden verwerkt:
  • Kinderen: als je jonger bent dan 16 jaar, dan heb je toestemming van jouw ouders of wettelijke voogd nodig.
  • Bewind, mentorschap of ondercuratelestelling: als je onder curatele bent gesteld of als er voor jou een bewind of mentorschap is ingesteld, dan dien je de wettelijk vertegenwoordiger toestemming te geven voor het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden gebruikt Fysiotherapie Tolman jouw persoonsgegevens?

Fysiotherapie Tolman gebruikt jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor zij de gegevens heeft verzameld, tenzij Fysiotherapie Tolman overweegt jouw gegevens voor een ander doel te gebruiken en dit doel verenigbaar is met het doel waarvoor de persoonsgegevens aanvankelijk zijn verzameld. Onderstaand is omschreven voor welke doelen wij jouw persoonsgegevens gebruiken en op welke grondslag wij ons daarbij baseren:

• Dienstverlening: ten behoeve van het aanmeld proces als patiënt en om de juiste zorg- en dienstverlening aan te kunnen bieden:
  • Voor het correct opmaken van facturen, zodat deze facturen gedeclareerd kunnen worden bij de zorgverzekering;
  • Om jou te kunnen appen, bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren. Bijvoorbeeld om een afspraak te maken of te verzetten;
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • Voor het kunnen controleren en identificeren van de patiënt in de praktijk (legitimatieplicht).
  • Om goed te communiceren met derde partijen, zoals bijvoorbeeld de zorgverzekeraar of de huisarts. Alleen als jij daar mondeling of schriftelijk toestemming voor hebt gegeven.
  • Om jou goed te kunnen informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
• Veilige en toegankelijke website: om de website te beheren en veilig en bereikbaar te houden verwerken wij jouw technische gegevens ter uitvoering van het gerechtvaardigd bedrijfsbelang.
• Klacht: om een eventuele klacht in behandeling te nemen verwerken wij jouw persoonsgegevens ter uitvoering van het gerechtvaardigd bedrijfsbelang indien u een terugkoppeling wenst. Anoniem een klacht indienen is bij Fysiotherapie Tolman ook mogelijk.

Met wie deelt Fysiotherapie Tolman jouw persoonsgegevens?

We hanteren het volgende beleid:

• Behalve de fysiotherapeut die jou behandelt heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de andere fysiotherapeuten in de praktijk, waarnemers, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Dit zijn alleen personen met een geheimhoudingsplicht.
• Om een optimale afstemming te garanderen tussen de behandelend fysiotherapeut en uw huisarts en/of specialist kan er met jouw toestemming informatie opgevraagd en uitgewisseld worden.
• Als je er bezwaar tegen hebt dat jouw gegevens voor één van bovengenoemde doeleinden gebruikt wordt, dan kan je dat mededelen aan jouw fysiotherapeut en wordt jouw wens gerespecteerd.
• Gegevens van patiënten worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de patiënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.

Hoe worden jouw persoonsgegevens door Fysiotherapie Tolman beveiligd?

Fysiotherapie Tolman doet er alles aan om jouw persoonsgegevens adequaat te beschermen tegen verlies, vernietiging, gebruik, wijziging of verspreiding door onbevoegden. We hebben daarvoor het volgende beleid geschreven:

• Wanneer er onverhoopt sprake is van een datalek, dan zullen wij contact met jou opnemen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• De medewerkers van Fysiotherapie Tolman die toegang hebben tot jouw persoonsgegevens hebben een geheimhoudingsplicht ofwel beroepsgeheim.
• Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen. Dit gebeurt in de beveiligde software van Intramed. Dit datacenter voldoet aan alle eisen voor wat betreft privacy en beveiliging. Dit geldt ook voor de beeldschermen met persoonsgegevens en elektronische agenda’s.
• Papieren verwijzingen en brieven worden zorgvuldig gearchiveerd zodat deze niet onbedoeld door derden ingezien kunnen worden.
• Onze website bevat  een veilige HTTPS-verbinding met SSL-certificaat en DNSSEC.
• Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij de persoonsgegevens hebben verzameld.
• Bij een vermoeden dat gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact op met jouw behandeld fysiotherapeut. Wij zullen dit vervolgens zo snel als mogelijk onderzoeken.

Hoe gaat Fysiotherapie Tolman om met links en cookies?

• Op deze site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen via sociale netwerken. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door de sociale media kanalen zelf. Lees de privacyverklaring van de betreffende dienst (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met jouw persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken. Wij zullen nooit een afbeelding, waarop je herkenbaar in beeld bent, zonder jouw toestemming plaatsen.
• Fysiotherapie Tolman gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken. Dit zijn kleine bestanden met gegevens over uw computer die opgeslagen worden op de harde schijf van uw computer. Sommige websites gebruiken cookies om jou te herkennen als je een volgende keer die website bezoekt. Deze sites worden dan speciaal op jou ingesteld. Fysiotherapie Tolman maakt hier géén gebruik van.
• Op de website van Fysiotherapie Tolman kunnen links naar andere websites en applicaties staan. Wanneer je op deze link klikt, dan kunnen andere partijen persoonsgegevens van jou verzamelen en delen met andere partijen. Fysiotherapie Tolman controleert deze websites niet en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacybescherming van deze websites. Wanneer je onze website verlaat, adviseren wij jou om altijd de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen.

Wat zijn jouw rechten als het gaat om persoonsgegevens?

De gegevens die wij van jou verzamelen zijn persoonlijk. Je hebt daarom de volgende rechten in relatie tot jouw persoonsgegevens:

• Je mag ons vragen om inzage in jouw persoonsgegevens;
• Je mag ons vragen om correctie, beperking of verwijdering van jouw persoonsgegevens;
• Je mag ons vragen om een kopie van jouw persoonsgegevens. Wij kunnen deze kopie, op jouw verzoek, ook rechtstreeks aan een derde partij doorgeven, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen;
• Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken.

Wanneer je van één van bovenstaande rechten gebruik wilt maken, kunt je contact opnemen met jouw behandeld fysiotherapeut. Wij zullen zo snel als mogelijk op jouw verzoek reageren.

Wijziging privacy verklaring.